1. Taraf Bilgileri

Portal Sahibi: Hika Bilişim İnternet Servisleri Ltd. Şti.

Web Sitesi: www.hizmetkalemi.com

Adres: Raşitbey Mah. Akın Sk. No:26/1 Merkez / Nevşehir

E-Posta: destek@hizmetkalemi.com

Telefon: 0542 787 48 85

2. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu; Hizmet Veren tarafından Portal aracılığıyla Hizmet Alan’a sunulan hizmetlere ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında tüketicinin bilgilendirilmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmet Adı: Portal üzerinden sunulan hizmetler

Hizmet Alan, Hizmetkalemi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden hizmet talebi oluşturur. Hizmet, Hizmet Alan’ın belirttiği adreste ve koşullarda, Hizmet Veren tarafından yerine getirilir.

4. Cayma Hakkı

• Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı Portal veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanılabilir.
• Hizmet başlangıcına 24 saatten az süre kalmış ve Hizmet Veren hizmeti kabul etmişse, iptal halinde ücret iadesi yapılmaz.
• Geçerli cayma taleplerinde bedel, en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Bedel İadesi

Bedel iadeleri, ödemenin yapıldığı ödeme aracı ile gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Portal sahibi sorumlu değildir.

6. Şikayet ve İtirazlar

Hizmet Alan, hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarını Portal üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Genel Hükümler

• Sunulan hizmetin fiziksel teslimatı yoktur.
• Portal sahibi, hizmetin ifasından doğrudan sorumlu değildir.
• Hizmet Alan, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını kabul eder.